在当今的全球化社会中,存在着显著的国家文化差异,这对人们如何开展业务产生了影响。业务的许多功能方面,如业务节奏、业务协议、决策制定、风险承担和营销,都受到文化的广泛影响。了解与你打交道的人的文化对于建立成功的商业关系和实现你的目标至关重要。一个企业家进入当地市场、建立和管理商业关系、谈判成功交易、进行销售、市场营销和广告活动以及从事生产和分销的能力将受到他的文化意识的影响。

自尊、功能有效性、心理健康和生活质量等个人特征被认为是国家文化认同的重要因素,因此对企业绩效有直接影响(Ayub Khan & Smith Law, 2018)。在过去的几年里,许多作者从不同的角度来研究和定义民族文化系统。在此背景下,我们将采用吉尔特·霍夫斯泰德的民族文化类型来研究五个文化维度(个人主义-集体主义、权力距离、不确定性规避、男性气质-女性气质和时间取向)与企业绩效之间的关系。下面将解释这五个维度对企业的影响。

权力距离

它是指一个社会在多大程度上接受或拒绝在组织和社会中不平等的权力分配。这种权力包括知识、财富、资源、信息、权力的分配,以及高级个人与其下属之间的关系。在低权力距离文化中的个人感觉与同龄人平等,而在对年龄、地位和头衔非常尊重的高权力距离文化中,个人认为自己与同龄人不平等。在高权力距离文化中,上级通常是决策者,很少质疑他们的权威,而在低权力距离文化中,决策往往涉及成员之间的进一步论证,等级制度要么没有明确建立,要么完全废除(Metcalf, 2022)。这两种权力距离在企业内部表现不同。

在高权力距离的企业中,员工意识到他们在上级面前的从属地位,因此,他们变得更加顺从和尊重上级。这反过来会产生一个更有条理、更有序、职责明确的组织。然而,这种文化设置对于植根于创造力的组织并不总是理想的,因为只有上级参与决策。在一个低权力距离被提升的组织中,员工有更大程度的自主权和影响力。

这种合作和交流的增加导致了创新和创造力的增加。但是,对于一个更有效的企业,这种文化只适用于维护民主组织的社会(Wei et al., 2017)。既然在确定工作场所的适当权力距离方面似乎没有一刀切的解决方案,那么就需要开拓性的领导者创造一种动态的权力距离文化,这种文化最适合他们想要建立的公司文化,也最适合公司的目标。

这一文化层面评估了一个社会中人们对自己的关心程度,以及他们对他人的关心程度。这两种观点对组织领导和管理都有重大影响。在一个个性化的公司,员工的需求被优先考虑和重视。相比之下,集体主义更看重集体而不是个人,要求成员为整个群体做出牺牲和贡献(Morris, 2022)。

对于一个提倡个人主义的公司来说,经理和下属之间的区别是模糊和不明确的,支持不那么严格的组织结构,赋予人们质疑现有系统的权力,并自愿提出新的想法和创新(Musambira & Matusitz, 2015)。然而,个人关注的增加有某些不利的后果。这种公司的成员可能会与同事有过度的竞争意识,这可能会导致不安全感、压力和焦虑。

在集体主义文化中,成员被要求塑造自己的努力,填补出现的空缺,忽视个人成就,并自愿为团队的全面成功贡献所有资源。在集体主义的环境中,几乎没有竞争。因此,它适用于员工互动(Trice & Beyer, 2001)。然而,这种文化不鼓励个人决策,压制他们的价值观、信念和动力,从而打击创造力和创新。

男性气质vs.女性气质

这方面评估了一个特定社会中的个人如何被竞争、个人成就和成功所激励。从Hofstede(2001),男子气概是指一种文化,其中男性和女性的社会性别角色被坚定地定义。男人被期望是自信的、强硬的、唯物主义的,而女人被期望是谦逊的、精致的、关心生活质量的。相反,女性气质指的是社会性别规范模糊的社会:男性和女性都被期望谦虚、温柔,关心自己的生活质量。

根据Ergle最近的一项发展计划,在男性化的社会中,男性拥有更多的权力,获得更多的报酬,并被期望以更男性化的方式行事,而女性则是受到不公平待遇的一方(2015年)。她们被认为是护理人员,薪水较低,在所有领域的领导角色中都没有得到充分代表。另一方面,在女性文化中,大多数权力职位上都有女性的存在,生活质量和人际关系比金钱等物质对象更受重视。一个组织要想摆脱这种文化方面的阻碍,就应该朝着文化相对主义的方向努力。既然男性和女性可以展示同样的结果和成就,组织应该保持中立的立场,这样他们就不会被对他们有效性的不同看法所迷惑。

时间取向

国家文化系统的这一方面描述了一个文化群体的成员如何进行时间管理。思考时间的方式并不是万能的。根据Hall(1983)的发展,在时间被视为可控方面的社会中,人们更及时、议程驱动和单色。另一方面,在时间与自然或环境相联系的文化中,人们往往不那么准时,而且多色。

多色时代社会的特点是高度的人类互动。他们更强调完成人际交往,而不是遵守时间表。在以时间为导向的单色文化中,员工设定目标并相应地制定计划,以提高工作表现和满意度。时间管理对一个人生活的很多方面都有影响,包括工作、家庭、社交和私人生活。对于企业来说,理解一种文化对时间概念的价值观和假设,以制定提高员工效率的政策是至关重要的。

不确定性规避

不确定性规避指的是一个社区或其个人容忍、处理或对抗不可预测性的程度。使用不确定性规避指数(UAI)根据各国对不确定性的容忍度进行排名(Gordon, 2022)。来自不确定性规避程度高的社区的个人在做决定时被认为不那么大胆和冒险。这些人设计有效的策略和想法来对抗或限制未知的发生,以及提前做出改变和计划来减轻不确定性。相反,来自不确定性规避程度较低的社区的个人在做未来决定时更有可能冒大风险,也会接受非正统的方法来轻松应对不确定性。

在Ayoun和Moreo的探索性研究之后,他们的研究结果表明,不确定性规避对员工的策略影响很小,因为不同程度的不确定性规避的不同员工在五个评估变量中表现出显著的相似性。组织必须适应组织内部和外部环境的日常变化。因此,当出现问题时,他们应该制定相应的管理政策。此外,在这段艰难而不可预测的旅程中,要做出明智的决策。

结论

不可否认,文化对国际企业管理技术和方法有影响。文化差异对人们的生活方式和工作表现有着深远的影响。本文简要分析了荷兰社会心理学家海尔特·霍夫斯泰德提出的民族文化的五个维度。

在他的书中文化的影响而且文化与组织他用以下五个维度来描述民族文化:权力距离是社会中权力较小的成员容忍和期望不平等权力分配的程度,个人主义/集体主义关注的是个人与群体利益的相对相关性,时间概念是重视长期观点而不是短期观点的人的比例,不确定性规避是社会中个人对不确定性感到不舒服的程度,男性气质vs女性气质是社会鼓励或不鼓励传统男性工作角色的程度。

世界文化正在深度融合,企业部门也日益全球化。对于企业来说,这意味着能够与来自不同国家和文化背景的广泛人群合作。然而,由于大多数人在自己的文化中根深蒂固,他们往往没有注意到它是如何影响他们的思维和行为模式的。

为了克服这一点,Geert Hofstede的五维度模型已经在全球商村中得到了实际应用,以消除跨国界文化差异的挑战。它被应用在国际交流、谈判、管理和市场营销中。因此,很明显,对文化价值维度的研究对任何进行全球或多元文化运营的公司都是有益的。

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